Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En mercaditourbano.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envío:
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.
TIEMPO DE ENVÍO
● Ciudades principales: El tiempo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles.
● Otras localidades: El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad del servicio de mensajería.
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas o eventos imprevistos.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío se calcula en función del destino, peso y volumen del paquete.
● Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en promociones específicas. Si la oferta incluye envío gratuito, se indicará claramente en la página de producto o en el proceso de pago.
SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico desde mercaditourbano15@gmail.com con el número de guía para que pueda rastrear el estado de su envío.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano.
NOTAS ADICIONALES
● Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
● Si tiene alguna pregunta o requiere asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente al (pon aquí tu número de contacto) o al correo mercaditourbano15@gmail.com.
Esta política está sujeta a cambios. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier actualización.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor es mercaditourbano.com, una sociedad distribuidora de artículos para el hogar sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de (pon aquí la ciudad de tu domicilio principal).
Las transacciones realizadas a través de mercaditourbano.com se regirán por los presentes Términos y Condiciones y, en particular, por las disposiciones colombianas aplicables a las ventas a distancia.
Al realizar una transacción en el Sitio, usted acepta íntegramente los Términos y Condiciones aquí descritos. Asimismo, cualquier usuario que visite el Sitio acepta todas y cada una de las condiciones.
El término “Clientes” se refiere tanto a los visitantes del Sitio como a los potenciales compradores y compradores.
CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DE CLIENTE
mercaditourbano.com opera el Sitio, a través del cual los clientes pueden adquirir productos ofrecidos, tales como artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en el Sitio es indispensable para realizar compras. Para ello, el Cliente debe proporcionar sus datos básicos, incluyendo información personal, como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. Al ingresar sus datos, el Cliente declara que los mismos son verídicos y actuales.
Los datos de los clientes serán tratados conforme a las políticas de tratamiento de la información de mercaditourbano.com, que se integran a estos Términos y Condiciones.
La información será recolectada, almacenada y utilizada por mercaditourbano.com, manteniendo estándares de seguridad para prevenir adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado.
La información solicitada tiene como objetivo la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y adquirir los artículos ofrecidos. También será utilizada con fines estadísticos y promocionales.
Si el Cliente decide comprar productos, deberá proporcionar información específica de su tarjeta de crédito, débito, dirección de facturación, teléfono y dirección de envío.
Por razones de seguridad, mercaditourbano.com se reserva el derecho de solicitar datos adicionales para verificar la información personal y de no procesar compras cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a mercaditourbano.com a enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a sus características, según las compras y enlaces visitados.
Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de www.mercadopago.com.co, plataforma de pagos utilizada.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo a mercaditourbano15@gmail.com.
USO DE CUPONES
El uso de cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se indique lo contrario. Cada cupón debe ser utilizado una vez por cliente y solo por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario. De lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, a menos que se especifique lo contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto comercializado en el Sitio son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos. Es posible que el color u otras características varíen.
PRECIOS
El precio de cada producto incluye todos los impuestos y costos adicionales.
El Cliente acepta que el precio de los productos puede variar según el color o modelo seleccionado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente entiende y acepta que, entre el momento de la selección del producto y la aceptación del pago por parte de la entidad financiera, el producto puede agotarse.
En tal caso, mercaditourbano.com cancelará la transacción y reembolsará el dinero pagado, informando al Cliente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.
ENTREGA DEL PRODUCTO
mercaditourbano.com enviará el producto a través de COORDINADORA, ENVÍA o INTERRAPIDISIMO.
El pedido llegará en un máximo de ocho (8) días hábiles luego de confirmado el pago.
El Cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez el pedido sea despachado.
Los pedidos se envían solo en días hábiles (lunes a viernes), excluyendo festivos nacionales.
Debido a dificultades logísticas en áreas remotas, podemos cancelar pedidos o aplicar términos adicionales, como un importe mínimo.
Los períodos de entrega son indicativos, no fechas exactas.
COSTO DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratis por tiempo limitado; sin embargo, algunas ciudades o municipios no aplican para envío gratuito y deberán pagar el valor.
El costo de envío dependerá del destino, peso y volumen.
Se calculará durante el proceso de compra antes del pago.